Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 90 días, es decir, dispones de 90 días desde la recepción del artículo para solicitar una devolución.

Para que la devolución sea aceptada, el artículo deberá estar en el mismo estado en que lo recibiste: sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También será necesario presentar el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros en mytuliplight@gmail.com.

Si se acepta la devolución, te proporcionaremos las instrucciones necesarias para realizarla y, cuando corresponda, una etiqueta de devolución. No se aceptarán artículos enviados sin haber solicitado previamente la devolución.

Para cualquier consulta relacionada con las devoluciones, puedes escribirnos a mytuliplight@gmail.com.

Daños y problemas

Revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, ha sufrido daños durante el transporte o has recibido un producto incorrecto. Evaluaremos la incidencia y trabajaremos para ofrecerte una solución lo antes posible.

Cambios

La forma más rápida de asegurarte de recibir el artículo que deseas es devolver el producto que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una nueva compra.

Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea

Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días desde su recepción, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Para ello, el artículo deberá encontrarse en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, con las etiquetas, en su embalaje original y acompañado del recibo o comprobante de compra.

Reembolsos

Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, el importe se reembolsará automáticamente mediante el mismo método de pago utilizado para la compra en un plazo de 10 días hábiles. Ten en cuenta que tu banco o la entidad emisora de la tarjeta pueden tardar un tiempo adicional en procesar y reflejar el reembolso.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación de tu devolución y aún no has recibido el reembolso, ponte en contacto con nosotros en mytuliplight@gmail.com.